Techniky a metody vyjednávání

Č. akreditace: A2024/0004-VP

Pro koho je kurz určen:

Kurz je určen pro vedoucí pracovníky sociálních služeb.

Cíl kurzu:

Vyjednávání je královskou disciplínou komunikace pracující s verbálními i nonverbálními aspekty. Jedná se o obousměrnou záležitost. K vyjednávání dochází tehdy, když s protistranou máme společný cíl, jsme na sobě v určitých směrech závislí, ale nemáme stejný pohled na věc, což může vést ke konfliktům.

Vyjednávání vede k tomu, že zmírníme velikost konfliktu, dosáhneme společného řešení, společného cíle, uzavření dohody. Vyjednávání můžeme dopředu naplánovat, ale můžeme se do něj dostat úplně náhodou, např. během pracovní porady. Je proto dobré naučit se hlavním principům úspěšného vyjednávání, aby nás žádná situace v našem životě nepřekvapila.

Už na začátku celého procesu vyjednávání bychom měli vědět, k jakému cíli směřujeme. Poté bychom si měli uvědomit, jaké fáze vyjednávání nás čekají a na co se dopředu připravit. Ať už jde o jakoukoliv situaci, tak naproti nám stojí člověk, který má svoje představy, předsudky, názory a obavy, a my se s tímto člověkem potřebujeme dohodnout. Cílem dohody není jen nezpůsobení škody nebo problému, ale především to, abychom z vyjednávání vytěžili maximum pro obě zúčastněné strany.

Díky kurzu se účastníci zorientují v tom, co je a co není vyjednávání, seznámí se s tím, jak by měla vypadat ideální příprava na vyjednávání, jaké má vyjednávání doporučené fáze a techniky, a také, jakým chybám by se měli vyhnout. Budou tak vybaveni novými teoretickými znalostmi i základními dovednostmi, které budou moci ihned po absolvování kurzu vyzkoušet v praxi.

Absolvent programu:

• Absolvent kurzu se orientuje v problematice vyjednávání, dokáže rozpoznat co vyjednávání je a co není
• Absolvent kurzu má přehled o tom, co všechno je dobré si před vyjednáváním zjistit a připravit
• Absolvent kurzu ví, jaké fáze vyjednávání má i jaké složení má ideální vyjednávací tým
• Absolvent kurzu má ucelený přehled o technikách, které se pro vyjednávání používají
• Absolvent kurzu se orientuje v tom, jak vyjednávání ukončit i jakých chyb se vyvarovat
• Absolvent kurzu získá nejen teoretické znalosti, ale nové dovednosti si během kurzu osvojí v rámci praktických cvičení a her.

Lektoři kurzu:

Mgr. Vendula Krištofová

Mgr. Jaromír Licek, MBA

Mgr. Tibor Flašík