Standard kvality č. 15 – Zvyšování kvality sociální služby

Pro koho je kurz určen:

Program je určen sociálním pracovníků, pracovníkům v sociálních službách a neformálním pečovatelům, kteří se o problematiku zajímají nebo ji v rámci své praxe řeší.

Cíl kurzu:

Cílem kurzu je seznámit účastníky s problematikou kontroly a hodnocení veřejného závazku a vyhodnocování rozvojových plánů na úrovni organizace a systému individuálního plánování s uživatelem. Vzdělávací program je zaměřen na vysvětlení základních postupů při zjišťování spokojenosti uživatelů s poskytovanou sociální službou. Důraz je zároveň kladen na zapojování zaměstnanců a dalších fyzických osob do hodnocení sociální služby. Účastníci kurzu získají teoretické i praktické znalosti ve využití stížností pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby. Tento kurz doporučujeme zkombinovat s problematikou standardu kvality č. 1.

Absolvent programu:

Získá základní informace o způsobech kontroly a hodnocení veřejného závazku, vyhodnocování rozvojových plánů na úrovni organizace a systému individuálního plánování s uživatelem.
Získá základní informace o postupech při zjišťování spokojenosti uživatelů s poskytovanou sociální službou
Získá informace o průběhu inspekce sociální služby a kontrole standardu č. 15 a dalších souvisejících standardů kvality
Získá informace o významu zapojování zaměstnanců a dalších fyzických osob do hodnocení sociální služby
Seznámí se s problematikou uvedeného standardu na základě zadaných skupinových modelových situací a jejich následného rozboru