Obtížná komunikace a řešení konfliktů – řídící dovednosti vedoucího pracovníka

č. akreditace: A2021/1142-VP
Řídící dovednosti vedoucího pracovníka, aneb jak řešit konflikty v týmu a konflikty s podřízenými v rámci sociální služby

Pro koho je kurz určen:

Kurz je primárně určen pro vedoucí pracovníky sociálních služeb. Absolvent kurzu získá nové znalosti z oblasti řídících dovedností, které usnadní vedoucímu řešení konfliktních situací v jeho týmu.

Cíl kurzu:

Cílem kurzu je posílit sebejistotu v jednání i řešení konfliktních situací s podřízenými.

Absolvent programu:

• Získá nové znalosti z oblasti řídících dovedností a komunikace s podřízenými v rámci sociální služby.
• Naučí se základům, jak rozpoznat rozdíly mezi osobními potřebami a motivací k týmové spolupráci a motivací svých podřízených
• Naučí se pracovat s odlišnými potřebami podřízených, aby výsledek společné týmové práce směřoval k naplnění potřeb a cílů poskytovatelů sociální služby jako celku.
• Porozumí různým způsobům přístupu a komunikace s odlišnými povahovými typy svých podřízených
• Získá přehled o principech účinné zpětné vazby a jejího využití v týmové komunikaci  v rámci sociální služby
• Porozumí tématu klimatu a kultury organizace, na jehož utváření se přímo podílí způsob vedení svého týmu
• Osvojí si účinné metody práce s emocemi a napětím v týmu

Lektoři kurzu:

Mgr. Michal Žmolík

Bc. Bára Kozelková