Jak rozpoznat a zvládnout manipulativní chování klienta

č. akreditace: A2021/1143-SP/PC/PP/VP
Jak rozpoznat a zvládnout manipulativní chování v sociálních službách

Pro koho je kurz určen:

Program je určen sociálním pracovníků, pracovníkům v sociálních službách a vedoucím pracovníkům v sociálních službách.

Cíl kurzu:

Kurz nabízí úvodní část s prověřením schopností rozpoznat a zvládat manipulace, slouží ke sjednocení používaných technik a úrovně zvládání této obtížné komunikační situace. Navazuje na práci s emocemi jako základ pro zvládnutí manipulace a prevenci používání těchto úhybných taktik při prosazení svého požadavku. Obsahuje techniky a nácvik sdělení požadavku přímou cestou, tvoření akceptovaných dohod, vedení hovoru k cíli a podání i přijetí kritiky, to vše bez použití manipulativních technik.

Absolvent programu:

Rozpozná manipulativní chování uživatele včas, tak aby se jím nenechal ovlivnit
Zvládá emoce své i protistrany, aktivně s nimi zachází
Ovládá asertivní techniky pro zvládání manipulativního chování
Rozpozná konstruktivní kritiku od manipulativních výroků a umí ji přijmout
Umí podat věcnou kritiku bez manipulativních výroků
Umí jasně sdělit svůj požadavek i v náročných situacích, a to bez manipulativních výroků
Zvládá nesouhlas nebo odpor protistrany a dotahuje hovor do konce
Vytváří oboustranně vhodné, srozumitelné a akceptované dohody