č. akreditace: A2020/0931-SP/PC/PP/VP
Základy práce s uživatelem s projevy agresivního chování
Pro koho je kurz určen:
Pro pracovníky sociálních služeb
Cíl kurzu:
Kurz nabízí základní znalosti jak rozpoznat a adekvátními technikami zvládat obtížné komunikační situace s uživatelem s projevy agresivního chování na verbální a neverbální úrovni. Účastníci se naučí se rozpoznávat projevy neklidu, agresivního chování, rodícího se konfliktu.
Zjistí jak se vhodně zachovat ve vypjaté situaci – identifikace projevů, zhodnocení nebezpečí, zachování profesionálního chování a výběr vhodného profesionálního postupu. Účastníci zjistí jaké jsou možnosti prevence, spolupráce s kolegy a institucemi. Účastníci budou pracovat na rozpoznávání a odstranění nevhodných postupů při zvládání takto náročných situací s klientem a jejich nahrazení vhodnými komunikačními prostředky.
Absolvent programu:
Absolvent programu
*dozví se, co je agrese a jaké jsou příčiny jejího vzniku
•seznámí se s projevy agresivního chování a jak na ně optimálně reagovat
•vyzkouší si nácvik řešení modelových situací z praxe
•bude diskutovat o účelném zvládání komunikace s člověkem s agresivními projevy, včetně zvládání vlastních emocí
Lektoři kurzu:
Mgr. Daniela Wogurková
Mgr. Michal Žmolík
