• 0Shopping Cart
Sociální agentura
  • Domů
  • O nás
    • O společnosti
    • Hodnoty a vize
    • Obchodní podmínky a GDPR
    • Proč s námi?
  • Vzdělávání
    • Sociální služby
    • Rekvalifikace
    • Pěstouni
    • Pečující osoby
    • On-line vzdělávání
    • Otevřené kurzy
    • Poradenské služby
  • Poradenské služby
    • Odborný výcvik formou supervize
    • Poradenství ke standardům kvality sociálních služeb
    • Poradenství v oblasti organizačního rozvoje
    • Teambuildingové programy
  • Ke stažení
  • Kontakty
  • Aktuality
  • Hledat
  • Menu Menu
  • Facebook
  • Youtube
  • LinkedIn

Standard kvality č. 7 – Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Pro koho je kurz určen:

Program je určen vedoucím pracovníkům, sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách.

Cíl kurzu:

Cílem kurzu je seznámit účastníky s obsahem vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížnosti osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Důraz je zároveň kladen na zajištění maximální srozumitelnosti vnitřních pravidel pro uživatele sociálních služeb a dále odpovědnost všech zainteresovaných zaměstnanců za prošetření získaných podnětů, připomínek a stížností. Účastníci kurzu získají teoretické i praktické znalosti na základě zadaných modelových situací. Tento kurz doporučujeme zkombinovat například s problematikou standardů kvality č. 8.

Absolvent programu:

  • Získá základní informace o obsahu vnitřních pravidel pro podávání a vyřizování stížnosti osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
  • Získá informace o zásadách spolupráce mezi zaměstnanci z hlediska prošetření získaných podnětů, připomínek a stížností
  • Získá informace o průběhu inspekce sociální služby a kontrole standardu č. 7 a dalších souvisejících standardů kvality
  • Seznámí se s problematikou uvedeného standardu na základě zadaných skupinových modelových situací a jejich následného rozboru

Lektoři kurzu:

Mgr. Jaromír Licek

Mgr. Dagmar Francová

PhDr. Jana Horáková

Mgr. Dana Pivrncová

  • Cena

    14 890 Kč

  • Max. počet účastníků

    15 osob

  • Délka kurzu

    8 hodin

  • Termín

    dle dohody

14 890,00Kč

1

Hodnocení kurzu:

„Velmi dobré školení.“

Fanda J.

„Poučné a příjemné.“

Jirka Ř.

„Přínosné, nové informace.“

Kája B.

„Poučné a velmi zajímavé.“

Gábina K.

„Hodnotím výborné podání!“

Vendulka F.

  • Sociální služby
  • Rekvalifikace
  • Pěstouni
  • On-line vzdělávání
  • Otevřené kurzy

SÍDLO ORGANIZACE
Sociální agentura, o.p.s.
Varšavská 688/40
400 03 Ústí nad Labem
Tel.: 475 200 094
E-mail: info@socialniagentura.cz
IČO: 26540495
č.ú.: 115 – 2415050287/0100 Komerční banka,
a.s. pobočka Ústí nad Labem
ID datové schránky: zf8bevw
www.socialniagentura.cz


Standard kvality č. 6 – Dokumentace o poskytování sociální služby... Standard kvality č. 8 – Návaznost poskytované služby na další dostupné...
Scroll to top
Spravovat Souhlas s cookies
Abychom poskytli co nejlepší služby, používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízení, technologie jako jsou soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám umožní zpracovávat údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Funkční Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely. Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
Spravovat možnosti Spravovat služby Spravovat dodavatele Přečtěte si více o těchto účelech
Zobrazit předvolby
{title} {title} {title}