Pro koho je kurz určen:
Program je určen pracovníkům z pomáhajících profesí, kteří se účastní jednání s institucemi a potřebují navázat s protistranou funkční profesionální spolupráci.
Cíl kurzu:
Cílem je zvládnout obtížné komunikační situace, kdy jednáme v zastoupení našich klientů na úřadech, soudech, lékařských posudkových komisích nebo u zaměstnavatele. Účastníci si osvojí dovednosti, navázat profesionální spolupráci bez emočního vypětí a mít z toho ještě dobrý pocit.
Absolvent programu:
- Naučí se jak postupovat při přípravě rozhovoru
- Naučí se vstupovat do dveří a zahájit schůzku, naladit protistranu, zvládnout emoce
- Seznámí se s technikami vedení rozhovoru, směřování k cíli, kladení otázek, zpracování záznamu informací, uzavření rozhovoru
- Seznámí se s technikami „vyčištění“ emocí
- Seznámí se s procesem budování vztahu
Lektoři kurzu:
Mgr. Jaromír Licek
